課程介紹

本課程涵蓋了組織和數(shù)字運(yùn)營(yíng)模型在高速環(huán)境中的運(yùn)作方式，重點(diǎn)是快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲取最大的商業(yè)價(jià)值。
該資格將使IT從業(yè)人員對(duì)敏捷和精益等工作實(shí)踐以及云，自動(dòng)化和自動(dòng)測(cè)試等技術(shù)實(shí)踐和技術(shù)有所了解。
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培訓(xùn)對(duì)象

中高級(jí)IT經(jīng)理；
服務(wù)臺(tái)主管/經(jīng)理；
IT基礎(chǔ)架構(gòu)和支持主管/經(jīng)理；
問(wèn)題經(jīng)理；
變更和發(fā)布經(jīng)理；
DevOps主管/經(jīng)理；
持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃/項(xiàng)目主管/經(jīng)理；
高級(jí)服務(wù)和支持分析師；
流程/實(shí)踐所有者；
服務(wù)級(jí)別管理主管/經(jīng)理。

課程收益

了解有關(guān)數(shù)字企業(yè)高速性的概念，包括其對(duì)IT的要求；
根據(jù)ITIL?“運(yùn)營(yíng)模式”了解數(shù)字產(chǎn)品的生命周期；
了解如何通過(guò)數(shù)字產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)價(jià)值做出貢獻(xiàn)；
了解服務(wù)提供商如何確?？焖俨渴?；
了解服務(wù)提供商如何確保實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)造的價(jià)值。

知識(shí)概要

-- 架構(gòu)管理； 
-- 業(yè)務(wù)分析；
-- 部署管理；
-- 服務(wù)確認(rèn)和測(cè)試；
-- 軟件開(kāi)發(fā)和管理；
-- 可用性管理；
-- 容量和性能管理；
-- 基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)管理；
-- 監(jiān)控和事態(tài)管理；
-- 問(wèn)題管理；
-- 服務(wù)連續(xù)性管理；
-- 關(guān)系管理；
-- 服務(wù)設(shè)計(jì)； 
-- 服務(wù)臺(tái)；
-- 信息安全管理；
-- 風(fēng)險(xiǎn)管理。

課程大綱

認(rèn)證過(guò)程

考試憑證包含在培訓(xùn)價(jià)格中；
考試內(nèi)容：閉卷，時(shí)長(zhǎng)90分鐘40題，答對(duì)28道（70％）通過(guò)，可獲得ITIL? 4 HVI中級(jí)證書(shū)。

開(kāi)班信息

暫無(wú)開(kāi)班信息