流程管理概論
 流程和流程管理的概念
 體驗(yàn)游戲
 流程和流程管理的意義
 ---流程管理的思維方式的四個(gè)轉(zhuǎn)變,流程管理對(duì)于企業(yè)效益提升的五個(gè)作用
 流程和流程管理的背景
 企業(yè)缺少流程競爭力的14個(gè)表現(xiàn)
 流程能力建立的幾個(gè)階段
 企業(yè)流程管理的誤區(qū)
 保證流程管理效果的核心技巧:清除權(quán)本位意識(shí)
 企業(yè)競爭力的打造:流程管理規(guī)范化
 流程設(shè)計(jì)入門
 流程圖基礎(chǔ)知識(shí)
 流程描繪圖示及含義
 流程圖的繪制及設(shè)計(jì)方法
 流程圖繪制的實(shí)例分析及問題總結(jié)
 高端流程如何設(shè)計(jì)
 子流程如何設(shè)計(jì)
 支持流程活動(dòng)的操作模板:Visio流程模板制作
 流程管理的信息化平臺(tái)—工作流管理系統(tǒng)
 流程優(yōu)化與Visio應(yīng)用
 流程分析技巧應(yīng)用